Webbplatser byggs ofta för att användare skall kunna kommunicera med dig. Ett vanligt ”tillägg” på webbplatsen är någon slags e-tillgång. E-post kan registrera användare för dina nyhetsbrev, förenkla administrativa frågor och hundra andra användningsområden. Men som alla vet problem uppstå med e-post.

Virusinfektion tillhör det vanligaste, men läget är bättre i dag än tidigare. Stora ansträngningar och vissa framsteg har gjorts under de senaste tio åren för att minska antal och svårighetsgrad på virusangrepp. Hackers har inte försvunnit, tvärtom. Men de är på defensiven som aldrig förr.

Många virus sprids via e-post. Därför är det vanligaste rådet att aldrig öppna en bifogad fil från någon du inte känner. Yrkesfolk menar dessutom att man aldrig skall öppna en oväntad bilaga även om den är från någon du känner. Välmenande chattkompisar sänder ofta av misstag virussmittad e-post.

Spam har tagit över topplaceringen för e-problem. Skräppost. uppskattas numera av professionella källor till 92-97% av alla mail som skickas. Definitionen varierar men spam är i allmänhet oönskad kommersiell e-post som skickas av någon som mottagaren inte känner eller har affärsrelation med.

Spam skräpar ner e-inkorgarna som måste gås igenom för att hitta giltiga meddelanden. Spam innehåller ofta stötande meddelanden i någon form. Men det är ett faktum att de existerar.  Även om alla tusentals spammare enligt lagstiftningen riskerar böter eller fängelse är chansen stor att tjäna pengar från den lilla andel som öppnar oönskad e-post.

Andra e-post problem är ännu besvärligare för webbplatsägare. När mekanismerna som sänder och tar emot meddelanden går snett blir det problem. Att handskas med detta betyder allt från att skicka e-post eller snabbmeddelande till en administratör för att spåra upp rätt person eller att få bort din webbplats från en svart lista.

E-post är främsta daglig meddelandeform för miljoner. När systemet hickar måste någon ta sig tid att göra något åt det. Ofta måste man förlita sig på en person som redan är överhopad med alltför många uppgifter.

Detta beklagliga faktum är bara ytterligare ett område som du bör titta på när du väljer webbhotell eller fattar beslut om att flytta till ett annat. Företag varierar i sin förmåga att hantera e-frågor, precis som fallet är med server eller nätverksfrågor. Somliga är lyhörda och superkompetenta. Andra är helt enkelt likgiltiga eller värre. Många är mitt emellan.

Email-administration är liksom serverunderhåll och nätdrift en professionell specialitet. Färdighet i det ena behöver inte betyda kvalitet inom ett annat område. Att hitta ett webbhotell och/eller system som har få e-postproblem och snabbt kan lösa de som uppstår, är viktigt. Använd lite tid att ta reda på vem som ger bäst servicekvalitet. Det är en bra tidsinvestering.